Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả Sản Phẩm

Chào các bác, Đồ Đồng Thành Phát luôn tâm niệm rằng sự hài lòng và an tâm của các bác chính là thước đo thành công của xưởng. Chúng tôi hiểu rằng đồ đồng mỹ nghệ là vật phẩm tâm linh giá trị, vì vậy Thành Phát cam kết thực hiện chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, bảo vệ tối đa quyền lợi của các bác khi đã tin tưởng lựa chọn chúng tôi.

✦ Trường hợp được đổi trả và hoàn tiền

Các bác hoàn toàn có quyền yêu cầu đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• ◈ Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm đúc bị rỗ, nứt vỡ hoặc không đúng chất liệu đồng như cam kết (ví dụ: không phải đồng Catut chuẩn).
• ◈ Sai lệch mẫu mã: Sản phẩm nhận được không đúng kiểu dáng, kích thước hoặc họa tiết như các bác đã duyệt qua hình ảnh/video.
• ◈ Hư hại do vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, trầy xước nặng do lỗi đóng gói hoặc di chuyển của đơn vị vận tải.

✦ Quy trình thực hiện đổi trả nhanh chóng

Để hỗ trợ các bác tốt nhất, Thành Phát áp dụng quy trình xử lý đơn giản:

• ✓ Bước 1: Các bác vui lòng liên hệ trực tiếp qua số 0963.523.786 ngay khi nhận hàng và phát hiện vấn đề.
• ✓ Bước 2: Thành Phát sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn các bác gửi lại sản phẩm về xưởng (mọi chi phí vận chuyển phát sinh chúng tôi sẽ chi trả hoàn toàn).
• ✓ Bước 3: Ngay sau khi nhận lại hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm hoặc hoàn trả 100% số tiền các bác đã thanh toán tùy theo yêu cầu.

“Uy tín quý hơn vàng – Thành Phát luôn đồng hành cùng các bác!”